¿Preguntas frecuentes?

Dudas frecuentes de nuestros clientes…

Configuración de cuentas de Correo Empresarial?

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Las cuentas de correo electrónico varían según la contratación del paquete escogido por el cliente (Inicial, Económico, Profesional, Plus), las mismas serán configuradas e instaladas en los equipos donde el cliente decida, estos podrán ser computadores, teléfonos inteligentes, tabletas de cualquier tipo de marca o modelo, siempre y cuando dispongan de un cliente de correo electrónico.

 

Usted no debe preocuparse por configuraciones ya que nosotros lo hacemos por usted, solamente debe enviar la lista de correos a crear una ves que haya realizado la contratación del plan y nos pondremos en contacto para iniciar las configuraciones y así su servicio, venta o producto ya dispondrá de un de Correo Empresarial, como solo Todo Web Costa Rica sabe ofrecer.

Cuanto pueda tardar mi sitio web en estar listo?

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Los sitios web dependen del plan contratado, la creación del dominio puede tardar alrededor de 1 hora, más sin embargo el diseño del sitio depende del plan y de la disponibilidad del cliente en brindar la información sobre su negocio, startup o servicio.

Todos ofrecen también el valor agregado de correos electrónicos en función del plan, la duración del sitio web diseño y puesta en marcha de su página web puede tardar al menos 1 mes (estimado) ya que esta se somete a pruebas de diseño que el cliente aprueba, además de toda la información sobre el sitio web a realizar, ahora bien recordemos que todos los sitios web realizados por Todo Web Costa Rica se basan en WordPress y el usuario acepta esta condición implícita y no podrá solicitar otro tipo de CMS o tecnología para con sus sitios Web.

 

 

Mas sin embargo WordPress es una tecnología genial que ha venido a cambiar los entornos web, te dejamos algunos de los sitios web más famosos realizados en WordPress, quizá en algún momento sea tu sitio web quien se muestre en esta lista:

Como funciona el soporte?

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Las solicitudes de soporte deberán ser enviadas a:

soporte@todowebcr.com

En todo caso nos comunicaremos a la mayor brevedad, para satisfacer su consulta, si la consulta lo amerita estaremos generando un caso de soporte, y le comunicaremos al correo electrónico registrado en nuestro sistema.

Para consultas rápidas:

  • Mediante el chat en nuestro sitio web.
  • Facebook Messenger
  • WhatsApp
Como se realizan los pago o cobros?

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Los pagos se pueden realizar mediante depósito bancario a las cuentas indicadas  o bien por medio de Paypal, todos los pagos están en dólares americanos , en caso de que el deposito se realice en Colones este se deberá calcular con el tipo de cambio según el Banco Central de Costa Rica al dia correspondiente al pago, o bien mediante el cambio realizado en caso de Paypal.

 

Planes Sitios Web.

Según el plan tomado por el cliente, deberá pagar mes a mes en las fechas indicadas, además posterior al primer año, el importe  a pagar bajara según el monto por renovación anual especificado en la tabla del plan tomado, en caso de atraso el cliente deberá de informar con anterioridad y dispone de 8 días más para realizar el pago, en caso de No realizar el pago el sitio será suspendido, hasta que realice el pago correspondiente, si el cliente incumple con el pago, no tendrá derecho a devolución de dinero y el dominio permanecerá libre al cabo de un año.

 

Ejemplo: Si el cliente decide contratar el Plan Web Bronce pagara por mes la suma de $58.33 dólares americanos mensuales, al cabo del primer año se aplicará un descuento y el cliente deberá cancelar un único pago de $99.96 dólares americanos cada año que desee mantener el servicio activo.

 

Correos Electrónicos

Los pagos en los servicios de correo electrónico se deberán cancelar mediante un único pago anual, según el plan tomado por el cliente, mediante depósito bancario en dólares americanos o bien colones según el tipo de cambio del Banco Central de Costa Rica.

 

Todos los recordatorios de pago serán enviados mediante mensajería de texto o bien por correo electrónico.

Confidencialidad de la Información

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En Todo Web Costa Rica, velamos por la seguridad de su información y es por esto que cumplimos a cabalidad  el Reglamento de  la Ley de Promoción  de la Competencia  y Defensa Efectiva del Consumidor, mas aun para su capítulo “Protección del consumidor en el Contexto del Comercio Electrónico”, de esta forma le aseguramos que su información personal o sobre su empresa no será enviada, vendida a ninguna empresa externa con fines comerciales o publicitarios, todo esto en norma con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y la Ley General de Telecomunicaciones.

 

Si tiene alguna duda puede contactarnos, será un gusto atenderle.

Contáctenos

Puede contactarnos mediante el correo ventas@todowebcr.com o bien llenando el siguiente formulario.

Terminos y Condiciones

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Soporte

Las solicitudes de soporte deberán ser enviadas a:

Correo:

soporte@todowebcr.com

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Horarios

Horarios de Atencion:

Lunes a Domingo: 7:00 am a 9pm

Soporte 24/ 7 .

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